AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Identidad y Domicilio del Responsable
WISE CUSTOMS SERVICES SA DE CV (en lo sucesivo «Wise International» o el «Responsable»), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Ontario 1160, Italia, Código Postal 44630, Guadalajara, Jalisco, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:
Wise International está comprometido con el derecho a la protección de datos personales de cualquier Titular, garantizando el derecho a la autodeterminación informativa conforme al artículo 16 constitucional y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Datos Personales que se recabarán
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, utilizaremos las siguientes categorías de datos personales, dependiendo de su relación con nosotros:
- Si usted es Cliente: Datos de identificación, datos de contacto, datos laborales, datos patrimoniales y/o financieros y datos demográficos.
- Si usted es Prospecto de Cliente: Datos de identificación, datos de contacto, datos laborales y demográficos.
- Si usted es Proveedor: Datos de identificación, datos de contacto, datos laborales, datos patrimoniales y/o financieros.
Importante: En caso de recabar datos patrimoniales o financieros (como números de cuenta, tarjetas, información fiscal), recabaremos su consentimiento expreso de conformidad con la ley, salvo las excepciones previstas en los artículos 10 y 37 de la LFPDPPP.
Finalidades del tratamiento de los datos personales
Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades:
- A) Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio):
Estas finalidades dan origen y son necesarias para la relación jurídica entre usted y Wise International:
- Clientes y Prospectos:
- Proveer los servicios, productos y consultoría solicitados.
- Dar de alta al cliente en nuestros sistemas y bases de datos.
- Facturación, cobranza y confirmación de pagos.
- Enviar comunicaciones obligatorias relacionadas con el servicio (cartas de bienvenida, avisos técnicos, actualizaciones de seguridad).
- Contestar consultas y tickets de soporte técnico.
- Proveedores:
- Gestión de pagos y facturación.
- Establecer y gestionar la relación comercial y jurídica.
- Asistentes a Eventos:
- Registro y control de acceso a cursos, seminarios o talleres.
- Grabación de video y toma de fotografías como evidencia del evento y seguridad de las instalaciones.
- B) Finalidades Secundarias (No necesarias para el servicio):
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
- Envío de encuestas de satisfacción y calidad del servicio.
- Prospección comercial y envío de publicidad sobre nuevos productos o servicios de Wise International o sus filiales.
- Invitaciones a eventos, webinars o cursos adicionales.
- Transmisión en vivo de eventos en redes sociales (si aplica).
Mecanismo para negar el tratamiento para finalidades secundarias:
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, usted puede presentar desde este momento un escrito vía correo electrónico a calidad@wisenet.com.mx .
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros. Si usted no manifiesta su negativa dentro de un plazo de 5 (cinco) días hábiles posteriores a la entrega de sus datos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para dichas finalidades secundarias.
Transferencias de Datos Personales
Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:
- Empresas del mismo grupo corporativo (Filiales, subsidiarias o controladoras de Interlinx): Para gestión administrativa centralizada y resguardo de información. (Esta transferencia no requiere su consentimiento conforme al Art. 37 Fracción III de la Ley).
- Autoridades competentes: En los casos legalmente previstos.
Nos comprometemos a no transferir su información personal a otros terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija esa ley.
Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Asimismo, usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.
Procedimiento para ejercer Derechos ARCO y Revocación:
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO o revocación, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del correo electrónico: calidad@wisenet.com.mx , dirigido a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales.
La solicitud deberá contener:
a) Nombre del titular y medio para comunicarle la respuesta (correo electrónico).
b) Documentos que acrediten su identidad (INE, Pasaporte) o representación legal.
c) Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que se busca ejercer el derecho.
Plazos: Wise International le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud. Si la solicitud es procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.
Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.
Los datos que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página web, secciones consultadas y páginas de Internet accedidas previo a la nuestra.
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Enlaces a Terceros y Redes Sociales
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Cambios al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de nuestro sitio web: https://www.wisenet.com.mx
Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales y no manifestar oposición expresa, se entiende que ha leído y acepta los términos del presente Aviso de Privacidad.
Autoridad Garante
Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto de Transparencia para el Pueblo. Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet https://www.transparencia.gob.mx/home.html .
Última actualización: Enero 2026.
